Procesmanager Marketing Automation

Location
Amsterdam
Application Deadline
2018-11-18
Ref.-Nr.
00040-1
Contract Type
Permanent

Ben jij een professional in omnichannel marketing met visie, haal je energie uit het meenemen van jouw omgeving in veranderingen en draag je onze missie ‘in één generatie fossielvrij’ een warm hart toe? Dan hebben wij voor jou een interessante uitdaging! Voor Nuon Klanten NL/UK zoeken wij namelijk een gedreven en inspirerende procesmanager.

We willen nieuwe en bestaande klanten verrassen met onze producten en diensten. Dit doen we door customer journeys en campagnes op basis van klantinzichten samen te stellen. Het doel is om onze 2 miljoen klanten op een gepersonaliseerde, individuele wijze te benaderen en daarmee enthousiaste klanten aan ons te binden.

Ga jij onze omnichannel klantbenadering naar een hoger niveau tillen?

Wij zoeken een procesmanager die de ontwikkeling van een kanaalspecifieke naar een omnichannel marketing benadering vanuit een IT omgeving heeft meegemaakt. Jij weet uit ervaring hoe kanalen elkaar kunnen versterken. Je wordt enthousiast van het verbinden van processen, systemen, data, kanalen en mensen. Dit alles om actuele inzichten en data zo effectief mogelijk in te zetten bij het werven en behouden van klanten.

Je houdt niet van de status quo. Je bent gedreven om onze marketing automatisering naar een hoger niveau te tillen. Je zet graag de koers uit, neemt collega’s hierin mee en bent resultaatgericht. Daarnaast ben je kritisch en laat je je graag inspireren door anderen.

Wat ga je doen?

Je bent eigenaar van de processen en systemen waaruit de marketing automatisering bestaat. Dit betreft o.a. data-uitwisseling tussen diverse systemen, database-omgeving met selectietabellen, campagnetooling met campagne-informatie en -flows. Hiermee worden alle gepersonaliseerde kanalen voorzien van relevante informatie.

- Je bent verantwoordelijk voor de visie op de inrichting van deze processen en systemen en treedt pro-actief in contact met gebruikers.
- Daarnaast houd je ontwikkelingen binnen en buiten Nuon in de gaten die deze processen verder kunnen brengen of een bedreiging kunnen vormen.
- Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van veranderingen in de processen en systemen. Backlog management, business cases, refinements met agile teams, briefing en debriefing richting externe IT partners, impactbepaling, planning, test(coördinatie), communicatie, training, documentatie en nazorg. Het hoort er allemaal bij.
- Jij borgt compliance aan wet- en regelgeving, data security en privacy binnen de marketing automatisering.
- Je bent verantwoordelijk voor het relatie-, contract- en budgetmanagement richting de externe IT partners waarmee wij samenwerken.
- Je coacht collega’s die ook een rol binnen dit domein vervullen.

Kortom: een brede rol met veel zichtbaarheid en samenwerking binnen de hele organisatie, de ruimte om het op jouw manier in te vullen en je persoonlijk te ontwikkelen.

Jouw profiel

Je bent een resultaatgerichte procesmanager die graag de leiding neemt en de koers uitzet. Met een enthousiaste en pragmatisch aanpak weet je collega’s en stakeholders hierin mee te krijgen. Daarnaast heb je geen moeite met het nemen van beslissingen en weet je processen, systemen, data, kanalen en mensen te verbinden.

Daarnaast heb je: 
• Een afgeronde commerciële/technische hbo of universitaire opleiding.
• Minimaal 5 jaar werkervaring als procesmanager of vergelijkbare rol op het gebied van marketing automatisering binnen een complexe organisatie.
• Ervaring met de overgang van een kanaalspecifieke naar omnichannel marketing benadering.
• Voldoende kennis van functionaliteiten voor marketing automatisering (IBM campaign is een plus), online en social targetting, direct/e-mail marketing, persoonlijke verkoop, content management en webservices/API’s. Daarnaast heb je kennis van de onderliggende datamodellen.
• Aantoonbare ervaring in het kunnen combineren van visie-ontwikkeling, het ontwikkelen en beheren van processen en systemen en het ondersteunen van de dagelijkse operatie.
• Je bent actief bezig met jouw eigen ontwikkeling!

Waar ga je werken?

Procesmanagement Marketing en Sales is ambitieus en werkt met een enthousiaste en gedreven groep collega’s aan de ontwikkeling van een omnichannel marketing en sales operatie. We vormen de brug tussen de gebruikers van onze processen en systemen en de interne en externe IT partners. We kijken samen met hen vooruit en initiëren projecten en veranderingen die noodzakelijk zijn. Daarnaast ondersteunen we hen in de dagelijkse praktijk. Dit zorgt voor veel dynamiek, waarin we elkaar graag helpen en successen samen vieren.

Wij bieden
Werken bij Nuon betekent meer dan alleen een interessante baan in een klant- en resultaatgerichte organisatie. Bij Nuon ben je onderdeel van een uitdagende, complexe en internationale werkomgeving. We bieden je een marktconform salaris, het nieuwe werken en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder training en opleidingsmogelijkheden. Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Amsterdam dat een moderne, gezellige en inspirerende werkomgeving vormt.

Meer informatie

Klinkt dit interessant? We zien jouw sollicitatie, voorzien van motivatie en CV, graag voor 18 november tegemoet. Een assessment kan mogelijk onderdeel van het recruitment proces uitmaken. Voor meer informatie over het proces kun je contact opnemen met Eva Deen (recruiter) via 06 11853543 en eva.deen@nuon.com.

Last updated: 2018-11-06 13:45