Service Delivery Coordinator

Location
Stockholm (Solna)
Application Deadline
2017-05-31
Ref.-Nr.
FI-00624
Contract Type
Permanent

Service Delivery Coordinator (SDC) är en roll som ingår i Application Operations som är en del av IT Supply. Det huvudsakliga ansvaret ligger i att upprätthålla tillgänglighet och stabilitet för serverbaserade applikationer inom Vattenfall IT i enlighet med överenskomna servicenivåer (SLA) och med stöd i ITSM-processerna.

Vi söker nu en Service Delivery Coordinator till vårt kontor i Stockholm.

I rollen som SDC ingår även att man har en överblick och förståelse över den tekniska infrastrukturen och agerar som en central knutpunkt för alla tekniska frågor inom en specifik leverans, med stöd av förvaltningsteam och verksamhet. Rollen har främst en operativ inriktning där man samordnar incidenter som uppstår med infrastrukturella team såsom datacenter, nätverk, databas samt applikationsförvaltning, men där man också är ansvarig för att hantera och koordinera tekniska förändringar som efterfrågas.


Bland dina arbetsuppgifter ingår
• Koordinering av/samt utföra arbete vid installationer, uppgraderingar, dokumentering, driftsättning och konfigureringar
• Agera teknisk projektledare och kravställare vid mindre infrastrukturella uppdrag
• Drivande vid problem och root-cause analyser och tar ett ägandeskap vid incidenter
• Sammanställning och presentation av rapporter för b.la. verksamhet, ledningsgrupp, tekniker
• Pro-aktivt arbete och förbättringar för system (b.la. kapacitetsplanering, monitorering, incident hantering, livscykelhantering)

Kvalifikationer
• > 5 års erfarenhet av applikationsdrift och server underhåll
• Stor teknisk bredd inom teknisk infrastruktur (server, lagring, nätverk) och säkerhet
• Stor erfarenhet av fjärradministration
• Goda kunskaper inom säkerhet och erfarenhet av zonindelade nätverk
• Goda kunskaper och erfarenhet av OS administration (MS och Unix)
• Goda kunskaper i ITIL
• Erfarenheter av att leda/delta i incident, change, problem och configuration management
• Erfarenhet av att leda projekt ur ett tekniskt och operationellt perspektiv
• Obehindrad i såväl svenska som engelska
• Erfarenhet av molntjänster t ex Azure, AWS och dess tjänstemodeller (IaaS, PaaS, SaaS)
• Erfarenhet av DevOps och förståelse för dess metodologier är meriterande
• Erfarenhet av att jobba Agilt och i ”virtuella” team är meriterande

Personliga egenskaper som efterfrågas
• Kunna hantera komplexa frågeställningar där man behöver vara strukturerad i sitt arbetssätt för att kunna hantera dessa och jobba tillsammans med andra
• Analytisk och driven i b.la. felsökningsarbeten där man kan bryta ner aktiviteter och jobba målinriktat
• Service och lösningsorienterad i sitt förhållningssätt där det är viktigt att man är lugn, uppmärksam och tillmötesgående med en bra urskiljningsförmåga och ”fingertoppskänsla”
• Ha ett eget driv med en vilja och förmåga att hjälpa andra och leverera det lilla extra som kan behövas i vissa situationer
• Självgående och ansvarsfull med stor vikt i att kunna planera sina aktiviteter och driva dessa i mål
• Bra på att kommunicera både i tal och skrift och göra sig förstådd
• Erfarenhet av att föra en dialog med olika parter såsom verksamhet, projektledare, arkitekter
 
Placeringsort är Solna, Stockholm.

För ytterligare information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Samuel Deniz 070-487 0703. För information om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Daniel Ruja 07-372 76 91.

Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev senast den 31 maj 2017 via denna sida.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vattenfall erbjuder dig
Vår medarbetarkultur präglas av kompetens, kunnande och positiva människor som vill dela med sig av sina kunskaper. Hos oss erbjuds du personlig utveckling på en arbetsplats med många möjligheter.

Fackliga representanter:
Sofi Wadström (Akademikerna), Inger Strandberg (Unionen - Ringhals), Lars-Erik Näsman (Unionen), Lennart Bengtsson (SEKO), Birgitta Carlsson Allmér (Ledarna). För att komma i kontakt med de fackliga representanterna, ring Vattenfalls huvudväxel 08-739 50 00.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag, och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.


Last updated: 2017-05-19 13:45