Vattenfall söker agil coach till Umeå

Location
Umeå
Application Deadline
2017-08-13
Ref.-Nr.
FU-00022

Vattenfall söker agil coach till Vattenfall Kundservice i Umeå. 

Vi erbjuder dig ett kreativt och utmanande arbete i en omväxlande miljö i ett av Sveriges största energibolag. Som agil coach kommer du att stå i centrum för en relativ nystartad agil transformation där du ges stora möjligheter att påverka utvecklingen. Vi erbjuder dig frihet under ansvar, möjlighet att tänka utanför boxen, bra arbetsförmåner och arbetskollegor som gör ett fantastisk bra jobb när förändringens vindar blåser i vår enhet.

Arbetsbeskrivning
Som agil coach stöttar du verksamheten i den pågående agila transformationen vilket innebär alla roller från ledningsnivå till team och linjeroller.

Din roll som agil coach är framför allt riktat till vår supportenhet men kopplingen till den operativa delen är väldigt viktig. Ditt uppdrag blir även att hjälpa till att stärka det samarbetet i och med det agila arbetssättet.
I ditt uppdrag ingår även att stötta ledningsgruppen att ta nödvändiga beslut för att föra verksamheten framåt i transformationen samt att kompetensutveckla de agila rollerna. Du bör delta i teamens arbete i syfte att kunna ge rekommendationer som bidrar till utveckling.

Du kommer att arbeta med personer som har betydande roller för det agila arbetet och delvis facilitera möten, workshops och andra ceremonier. Att sprida din erfarenhet av agilt arbete är viktigt så en del av ditt uppdrag är att planera och genomföra förändringar som bidrar till agil utveckling.

Dina kvalifikationer
Vi söker dig som är utbildad agil coach och som har flera års erfarenhet av att jobba som agil coach. Vi ser gärna att du har erfarenhet som scrum master. Har du arbetat agilt inom andra branscher än IT är det meriterande. Likaså om du har erfarenhet av agila transformationer så är detta av stor vikt för att ha framgång i denna tjänsten.

Vi söker en driven, kreativ person som vågar påverka. En relationsbyggare som lyssnar, tänker utanför boxen, som brinner för förändring som också kan inspirera, kommunicera, skapa engagemang och struktur för att få med sig medarbetare i förändringen. Vi söker en igångsättare som hittar nya vägar utifrån föränderliga förutsättningar och som når resultat genom tålamod, empati, ödmjukhet och förmågan att förse andra med befogenheter som krävs för att effektivt nå gemensamma mål. Du drivs av att jobba med människor och utmaningen i att kunna hantera otydlighet och föränderlighet. Vi söker en person med goda ledaregenskaper där synlig, tydlig och modig är grundpelare. Vi ställer stora krav på initiativrikedom och eget självständigt driv att kunna omsätta planer i praktiken i syfte att ge resultat.

Du har god förmågan att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och du kan kommunicera obehindrat på engelska.

Placering  Umeå. Kundservice har verksamhet även i Stockholm så resor kan förekomma.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett kön, ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.


Mer information
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Tillförordnad chef Process & Training, Cecilia Bodin  +46 725 64 71 00 eller rekryterare Eva Häger +46 727 28 27 57.

Fackliga representanter är Carl-Gustaf Angelin (Akademikerna), Christer von Ahn (Unionen), Jan Palmqvist (SEKO), Birgitta Carlsson Allmér (Ledarna). Du når alla via Vattenfalls växel, 08- 739 50 00.

Vi ser fram emot din ansökan med personligt brev och cv via länken nedan senast 13 augusti 2017.

Välkommen med din ansökan!

Vår organisation
Vattenfall is one of Europe's largest generators of electricity and one of the largest producer of heat. Our strategic direction includes a strong customer focus, a more sustainable energy portfolio and increased business focus. Vattenfall is a European energy company with over 18 000 employees. Together, we produce heat and electricity from six energy sources, viz. wind, hydro, biomass, nuclear, coal and gas. To continuously and reliably deliver energy to our society, we need a variety of energy sources.

Vattenfall kundservice har omkring 300 anställda. Vattenfall Kundservice uppdrag är att ta hand om alla de elhandels- eldistribution- och värmekunder som Vattenfall har. Under de senare åren har Vattenfall expanderat sin service kopplat till energismarta produkter som hjälper kunderna att spara el, pengar och framför allt på miljön.
Vattenfall kundservice är uppdelat i en operativ del som hanterar alla inkommande ärenden som kommer från kund och en supportdel som stöttar verksamheten i form av effektiva processer, smarta systemlösningar och tydliga rutiner.
Läs mer om hur Vattenfall är som arbetsgivare på https://corporate.vattenfall.se/jobba-hos-oss/vattenfall-som-arbetsgivare/

Process and Training heter supportteamet som ansvarar för alla kundprocesser på Vattenfall Kundservice, alla rutiner och all utbildning. Här jobbar processpecialister med att effektivisera och förbättra hur vi tar hand om kundens ärende i syfte att ge så bra och enhetlig service som möjligt och samtidigt vara kostnadseffektiva. Utbildningsdelen ansvarar för att ge alla nyanställda en gedigen basutbildning, att fördjupningsutbilda befintlig personal samt att kvalitetssäkra kunskapen årligen. Både processarbetet och utbildningsarbetet är certifierat enligt COPC vilket innebär att  det har en standard i världsklass.

 

Last updated: 2017-07-03 15:45